軟、硬件研發(fā)行業(yè)通常是指根據(jù)客戶或者市場需求，提供軟硬件產(chǎn)品研制開發(fā)、交付及后期運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)，通常可以分為通用型產(chǎn)品和定制化產(chǎn)品研發(fā)兩種不同的模式。軟硬件研發(fā)企業(yè)大多采用“項目制管理”，該類企業(yè)的管理目標(biāo)大致可以歸納為以下幾點：
　　A、如何讓全體研發(fā)人員能夠在統(tǒng)一平臺下獲得充分的工作信息支持，從而為研發(fā)團(tuán)隊構(gòu)建一個高效率的工作協(xié)同環(huán)境。
　　B、如何通過系統(tǒng)的查詢、統(tǒng)計功能，分析把握住研發(fā)管理工作重點。
　　C、如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種資源集中統(tǒng)一管理所有項目，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
　　軟硬件研發(fā)企業(yè)的項目管理生命周期大致可以分為以下幾個環(huán)節(jié)：客戶獲取、商機(jī)推進(jìn)、售前支持、報價簽約、產(chǎn)品研發(fā)及交付、項目竣工驗收、運(yùn)維服務(wù)。以報價簽約為節(jié)點，之前的過程主要由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，之后的過程由項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)。產(chǎn)品研發(fā)過程是整個項目的管理核心，一般可以細(xì)分為需求管理、計劃管理、測試管理、文檔管理、知識庫管理和績效管理。該類企業(yè)的信息化水平普遍較低，管理一般還主要靠人管，存在一系列的難題：
　　1、多個研發(fā)項目同時進(jìn)行，如何實時跟蹤和管理每個項目開發(fā)進(jìn)度？
　　2、如何評估每個項目參與人員的工作績效？
　　3、如何管理項目開發(fā)過程中的眾多技術(shù)文檔？
　　4、如何沉淀在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累的技術(shù)和管理的經(jīng)驗？