2020年，我們過(guò)了一個(gè)魔幻現實(shí)主義的春節。“新冠”肺炎疫情抗擊戰進(jìn)行到了第12天，全國各地普遍延長(cháng)假期，疫情懸而未定。

眼下這場(chǎng)戰役不僅蔓延全國，更點(diǎn)燃了數以萬(wàn)計的中小企業(yè)心尖上的戰火。“上下游供應鏈開(kāi)工情況如何？現金流還能健康地走多久？一旦低消費局勢長(cháng)時(shí)間不扭轉，企業(yè)命運如何掌控？”……各種問(wèn)題令中小企業(yè)主們焦慮不安。

悲觀(guān)者看到問(wèn)題，樂(lè )觀(guān)者解決問(wèn)題。

1月29日，為保障全體員工的健康安全，快普積極響應當地政府指示，再次把復工時(shí)間調整為2月10日。與此同時(shí)，一場(chǎng)“保障健康、守護快普”的抗疫自救行動(dòng)在公司內部打響了！

經(jīng)營(yíng)團隊緊急召開(kāi)遠程會(huì )議，就疫情危機下的公司業(yè)務(wù)發(fā)展等問(wèn)題探討了近3個(gè)小時(shí)，并作出具體部署。董事長(cháng)帶頭發(fā)起倡議：要求全體員工做好防護，把預防病毒作為當前的首要任務(wù)，利用危機思考改進(jìn)各項工作。

各地員工紛紛響應，積極通過(guò)各種方式，自主自發(fā)、不計報酬的開(kāi)展各項工作，團結一心，全力為恢復生產(chǎn)打基礎。

抗疫行動(dòng)第1步：
7*24h 堅守客戶(hù)服務(wù)

公司第一時(shí)間發(fā)布服務(wù)公告：未正式返工期間，快普將為客戶(hù)提供7*24h服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)遠程方式獲取運維及項目實(shí)施等服務(wù)。

運維小組緊急將運維熱線(xiàn)轉接到工程師個(gè)人手機，確保人人快速響應，客戶(hù)獲得及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。

實(shí)施小組盤(pán)點(diǎn)當前上線(xiàn)中或者準備上線(xiàn)的客戶(hù)，調研企業(yè)復工情況，積極溝通，推動(dòng)遠程實(shí)施，為客戶(hù)工作開(kāi)展做堅強的后盾。

                       　　　　　　　　　　抗疫行動(dòng)第2步：
　　　　　　　　　　　　　　　　　疫情防控 建設平安快普

　　人力行政部快速啟動(dòng)“快普公司疫情防控工作”，通過(guò)問(wèn)卷登記、每日健康知識宣導、每日疫情發(fā)布，復工基本物資準備等一系列措施，全面關(guān)注員工動(dòng)向及健康狀況，著(zhù)力建設“平安快普”！

          
　　　　　　　　　　　　　　　　

M8事業(yè)部同時(shí)建立小組疫情跟蹤制度，號召小組成員盡量減少外出，由組長(cháng)負責每?jì)商炫挪橐淮谓】禒顩r，持續關(guān)注人員的平安。

抗疫行動(dòng)第3步：
頭腦風(fēng)暴 創(chuàng )造更多可能

公司組織員工進(jìn)行線(xiàn)上頭腦風(fēng)暴，思考疫情期間客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)展有什么困難？客戶(hù)需要什么？我們如何提供更多幫助？

市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售前，研發(fā)等各部門(mén)，項目工作組等紛紛提前啟動(dòng)工作，與客戶(hù)保持積極互動(dòng)，力爭從產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)模式上不斷提供更多可能！

每日數據報告

通過(guò)快普系統，拜訪(fǎng)客戶(hù)、遠程演示、視頻會(huì )議、移動(dòng)辦公與協(xié)同等各項日常工作照舊開(kāi)展，持續為客戶(hù)服務(wù)，毫無(wú)影響。