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　　一、電腦登錄不了快普系統

　　1、自己的電腦不能登錄，其他同事的電腦可以

首先，檢查電腦是否能上網？
　?。?）若不能上網，找網絡管理人員解決網絡問題；
　?。?）若能上網，有可能是你的用戶被禁用，或密碼錯誤超過三次用戶被鎖定，找系統管理員，找到該用戶信息重新啟用。

　　2、網絡沒問題，但所有人的電腦都不能登錄

（1）檢查服務器是否可上網？如不能上網，找網絡管理人員解決服務器網絡問題；
　　（2）確認服務器是否使用固定IP？還是通過花生殼等第三方域名解析，第三方域名解析軟件是否正常，若使用免費有可能會時斷時續(xù)。建議使用固定IP或購買收費的域名解析軟件。
　　（3）若判斷以上都正常，查看服務器快普IIS站點是否停用，若停用則重啟IIS。
　?。?）快普系統若使用硬狗，可查看下硬狗的燈是否亮著，可多個USB接口試下。若硬狗不管插在哪個USB接口上燈都不亮，請聯系快普工程師排查。

　　二、手機快普移動登錄不了

1、確認其他同事是否可正常使用；
　　2、確認手機是否可上網，或重啟手機；
　　3、確認移動用戶有啟用，或用戶被禁用或鎖定。